六大趨勢，讓你看懂2022的旅游業(yè)！！

摘要：本世紀(jì)初，旅游業(yè)提了一個(gè)鼓舞人心的目標(biāo)：要在2020年建成世界旅游強(qiáng)國。驀然回首，20年過得真快，一晃就到了要兌現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候�？删驮谶@關(guān)鍵時(shí)刻：“黑天鵝出現(xiàn)了”

1999年，樸樹唱了一首歌《我去2000年》，有一句歌詞是“大家一起去休閑，就讓該簡單的簡單；大家一起來干杯，為這個(gè)快樂的年代”。聽到這樣的歌，世紀(jì)末的悲傷似乎很容易被新世紀(jì)的樂觀一掃而空。

驀然回首，20年過得真快。當(dāng)然，有時(shí)候，遺忘目標(biāo)比兌現(xiàn)目標(biāo)更需要人生智慧。

過去20年，中國旅游業(yè)發(fā)展的確很快，但在2020年之初，當(dāng)重新面對“這個(gè)世界會好嗎？”，“旅游業(yè)會好嗎？”這樣問題的時(shí)候，卻不由自主想到三個(gè)字：“太難了”。

疫情是改革開放以來旅游業(yè)經(jīng)歷過最大的“黑天鵝”

至于旅游業(yè)的走勢，首先是取決于疫情的走勢。目前來看，是樂觀中夾雜著些許不確定性。因此盡管現(xiàn)在國內(nèi)還有新增，但隨著疫苗的普及和特效藥的上市，有理由相信在明年一季度，有望取得階段性勝利，這也能為后續(xù)旅游業(yè)的復(fù)蘇贏得更多時(shí)間。

其次，旅游業(yè)的直接損失。旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)，其價(jià)值具有“不可儲存性”。因此，說激發(fā)轉(zhuǎn)型動力、說什么未來“壞事可以變成好事”的，都叫站著說話不腰疼。整兩年了、隨著各種旅游活動的停止，旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失已經(jīng)無可挽回！

再次從長期來看，旅游已經(jīng)成為民眾的剛需，這不會因?yàn)橐咔榧捌渌麤_擊而改變。只不過到那時(shí)，旅游業(yè)重新崛起的基礎(chǔ)不知道是否還在！電影《芙蓉鎮(zhèn)》結(jié)束前有一句臺詞，叫“活著，像牲口一樣的活著”�！扒嗌秸诓蛔�，畢竟東流去”，相信旅游企業(yè)只要堅(jiān)持住，一定還有翻盤的機(jī)會！

不管何其艱難、路還得繼續(xù)走！

2019年底，中央經(jīng)濟(jì)工作會議給未來旅游業(yè)發(fā)展定了調(diào)，就是高質(zhì)量發(fā)展。但這個(gè)高質(zhì)量發(fā)展更多是對旅游業(yè)發(fā)展提出的要求，至于2022年旅游業(yè)可能出現(xiàn)的情況，還需要做一番梳理。趨勢很多，這里摘要說六個(gè)：

一、市場的調(diào)整

上個(gè)世紀(jì)八十年代末，國務(wù)院發(fā)展研究中心副主任孫尚清先生牽頭做了一個(gè)中國旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究，其中提到一個(gè)觀點(diǎn)，“中國旅游業(yè)適度超前發(fā)展”。從后來的實(shí)際情況看，的確如此，中國旅游業(yè)整體保持了比國民經(jīng)濟(jì)更快的發(fā)展速度。

而在之前國民旅游消費(fèi)增長的紅利更多流向了國外，如何轉(zhuǎn)向景色文化歷史不絲毫不遜色的高質(zhì)量國內(nèi)游，是擺在旅游人面前的重大課題。

從長遠(yuǎn)來看，隨著中產(chǎn)階層的崛起，旅游消費(fèi)市場無疑是充滿前景；但短期來看，這樣的消費(fèi)潛力是否能真正變成市場機(jī)遇，又另當(dāng)別論。

新褲子樂隊(duì)在《你要跳舞嗎？》的歌中唱到“每當(dāng)浪潮來臨的時(shí)候，你會不會也傷心？”不知道旅游業(yè)者聽到這句歌詞又會做何之想？

二、模式的轉(zhuǎn)變

在旅行社領(lǐng)域，除了主打出境市場和主攻小眾市場的旅行社還有一定發(fā)展之外，傳統(tǒng)旅行社日子都不太好過。特別是2019年旅行社鼻祖托馬斯.庫克的倒下，更讓一眾守舊的旅行社后背發(fā)涼。

在旅游互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，流量大戶跨界來襲，氣勢洶洶�？克屯赓u起家的美團(tuán)，短短幾年時(shí)間，就超越眾多老牌互聯(lián)網(wǎng)旅游“新貴”；而騰訊高舉“一部手機(jī)游某某”的大旗，玩起了旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的套路；那個(gè)剛過了七年之癢的字節(jié)跳動，一方面以“山里dou是好風(fēng)光”在旅游圈撓癢，一方面也在盤算如何將客戶流量轉(zhuǎn)化成旅游收入的產(chǎn)量。

三、企業(yè)的分化

托爾斯泰說，“幸福的人都是相似的，不幸的人各有各的不幸�！鼻皟赡旮吒杳瓦M(jìn)的旅游投資弄潮兒不少都陷入了困境。

萬達(dá)壯士斷腕，將大把文旅資產(chǎn)打包賣給了融創(chuàng)；海航集團(tuán)從“買買買”到“賣賣賣”，讓人頓感“旅生無�！�；凱撒、眾信等昔日巨頭也連連虧損，四處尋求金主。據(jù)說投資大神巴菲特講過一句話，“在別人恐懼時(shí)我貪婪,在別人貪婪時(shí)我恐懼”。

有人含淚而去，就有人果斷入場。有弄潮兒嗆水，同樣也有“弄潮兒向濤頭立，手把紅旗旗不濕”的豪情。

“大胃王”孫宏斌雖然不唱要打敗迪士尼的高調(diào)，但卻埋頭苦干地狂收各種旅游資產(chǎn)；方特，“一不小心”在三四線城市落子近30個(gè)主題樂園；復(fù)興旅文也四處播撒地中海俱樂部的種子，大有把休閑度假產(chǎn)業(yè)進(jìn)行到底的勢頭。

四、技術(shù)的進(jìn)步

旅游本是一個(gè)適合“文科女”玩的領(lǐng)域，現(xiàn)在也開始進(jìn)入大量“工科男”的視野。

（一）在主題公園里的游藝設(shè)備技術(shù)的進(jìn)步，會大大提高了游客的尖叫度。同樣，虛擬現(xiàn)實(shí)的運(yùn)用也將給游客帶來更多的驚喜，特別是在文物旅游當(dāng)中，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為解決保護(hù)和利用之間的矛盾提供了現(xiàn)實(shí)的解決方案。

（二）就產(chǎn)業(yè)本身而言，旅游業(yè)也有提高效率、降低成本的問題，技術(shù)的進(jìn)步在提高旅游業(yè)經(jīng)營效率、管理效率的同時(shí)，必然也會減少旅游領(lǐng)域的就業(yè)崗位。

但在直接接觸游客的產(chǎn)業(yè)運(yùn)行前端，技術(shù)進(jìn)步將是一個(gè)慢變的過程。畢竟線上不能取代線下，旅游作為人與人之間情感體驗(yàn)、交互體驗(yàn)的重要方式，是很難被人工智能所取代的。

對旅游而言，技術(shù)固然重要，但技術(shù)并非萬能。好的技術(shù)應(yīng)該是幫助游客更好地發(fā)現(xiàn)世界，發(fā)現(xiàn)自己。

五、監(jiān)管的嚴(yán)格

前年，旅游行業(yè)在感受市場寒流的同時(shí)，也感受到監(jiān)管的風(fēng)暴。也許，冬天本就是大浪淘沙的最好時(shí)機(jī)。除了若干A級景區(qū)因?yàn)椴荒苓_(dá)到標(biāo)準(zhǔn)被文化和旅游部以及省市文化旅游部門摘牌之外；更值得關(guān)注的還有政府致力于“治本”的制度性監(jiān)管措施的推出。

2019年11月底，作為首例，桂林盛迦國際旅行社有限公司的總經(jīng)理和導(dǎo)游被列入全國旅游市場黑名單，這也讓旅游領(lǐng)域的信用管理開始浮出水面。

在政府職能從事前審批向事中事后監(jiān)管轉(zhuǎn)變的大背景下，特別是隨著信用檔案的完善和大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)步，信用管理未來將會成為旅游市場管理的重要武器。

六、政策的加強(qiáng)

持續(xù)緊張的中美貿(mào)易戰(zhàn)，讓對外貿(mào)易形勢變得更加嚴(yán)峻；加之銀根收緊，大水漫灌式投資的告別，讓拉動經(jīng)濟(jì)增長的三駕馬車不得不更多依賴消費(fèi)。雖然促進(jìn)旅游消費(fèi)的原因更多要在旅游之外去找，但是國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》也反映了國家層面對激發(fā)旅游消費(fèi)的殷殷之盼。

可以預(yù)見，進(jìn)入2022年，國家層面對旅游的重視力度和支持力度還會不斷加強(qiáng)。除了對旅游本身的政策支持之外，結(jié)合國家文化公園建設(shè)、脫貧攻堅(jiān)、對外交流等重大戰(zhàn)略，旅游的綜合效益也將得到進(jìn)一步釋放。

在地方層面，在經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的背景下，對旅游業(yè)的重視較之國家層面，更是有過之而無不及，而隨著地方文化和旅游機(jī)構(gòu)改革的完成，各地在文旅融合政策方面也開始積極探索。

詩人顧城在《墓床》一詩中寫道，“我知道永逝降臨，并不悲傷。松林中安放著我的愿望。下邊有海，遠(yuǎn)看像水池，一點(diǎn)點(diǎn)跟我的是下午的陽光。人時(shí)已盡，人世很長”。

或許，2022年的旅游業(yè)，是落幕和退場者的不甘心，同樣也是堅(jiān)持和創(chuàng)新者的東山再起！

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