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◆做好旅游的基本面，不要本末倒置

年內(nèi)最后一個黃金假期結(jié)束了，各種的人頭攢動的消息接踵而至，各種的官媒、自媒無不高聲喝彩，盛贊旅游高潮的來臨。但認真盤點一下這個假期進賬，那就是幾家歡喜幾家愁了。

不容置疑的是這個假期出游人數(shù)，各種渠道紛紛作出吃了測算，大家肉眼可見，人山人海不過分。

算算收入，好像更多的地區(qū)和旅游企業(yè)就沒有那么樂觀了，誠然許多地方為了寵客，為了流量，為了數(shù)字，不計成本聽勸，立改。最終實際可見數(shù)據(jù)相信大家心里都清楚。

仿佛一個地區(qū)沒有旅游市場就是不作為，或許要被群嘲甚至追責。

到處彩旗飄飄，燈火閃亮。差不多的街區(qū)、差不多的旅游商品、差不多的旅游美食，人們摩肩擦踵的在街頭逛來逛去，看一看，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，然后發(fā)個朋友圈證明自己出來旅游了，便完成了旅游任務。

偉人在《矛盾論·矛盾的特殊性》中指出：“或者叫做只看見局部，不看見全體，只看見樹木，不看見森林。” 偉人的教導真的值得琢磨體會。

旅游是一個參與度高的社會活動，但不同消費群體、不同文化背景、不同年齡認知和消費習慣，甚至不同區(qū)域不同生活習慣的人，對于旅游的需求對于旅游的認知都是不同的，不能以某一個群體來證明全體，不能以偏概全。

要從旅游基本功能上去研究旅游消費者需要，唯有如此才能發(fā)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展并且收獲效益的節(jié)點。

從旅游的最基本功能看旅行社存在的價值：

一、 休閑娛樂

這是最直觀也是最普遍的旅游目的之一。通過游覽名勝古跡、名山大川、享受自然風光或是參與各種娛樂活動，人們能夠在緊張忙碌的生活之余找到放松身心的方式。也就是創(chuàng)造松弛感，每天緊緊張張的趕路，天不亮就起床出發(fā)，奔波在路上，消耗在特定場所消磨時間，會有松弛感么？

二、文化體驗與學習

通過旅游的形式，接觸不同文化和歷史。參觀博物館、藝術(shù)展覽、歷史遺跡等， 在旅途中收獲更多的知識，提高對某一領(lǐng)域的興趣，讓生活更加的多姿多彩。最近網(wǎng)上直播平臺里《大咖說》非常引人關(guān)注，一大群文史的講者，通過他們在各地博物館的輸出，迷住了大量粉絲，正如他們的愿景：大咖說致力于讓千萬人愛上博物館。如今他們做到了，國內(nèi)近百家博物館都成為了他們的主場，各地大咖說工作站為游客提供了超級的輸出。其實就博物館來說，長期以來都靜靜地矗立在那里，人們即使走進博物館，看著一件件陳列在那里的文物，也許只能看到表象，只能吐出“哇塞，真漂亮”的驚嘆，而通過他們精彩的講解，從文物本身到背后的故事，讓游覽不在枯燥，讓游覽變得生動。從而成為文史的愛好者，追隨者，這便是文化和旅游融合的意義，也是旅游的一項重要功能。

三、療愈身心，康健體魄

旅行更多的是戶外的活動，這也是一項有意義康體行動，一提到戶外人們會想到那些肩背各種裝備，行走在大山之間的驢友，其實不然，即使一般性的旅游，也會讓人被動的行走在大自然中，盡管許多旅游目的地提供了旅游觀光車、索道、纜車，但仍避免不了行走，而在大自然中的行走，本身便是一項體育運動的形式。親近自然，融于自然，在大自然間行走，去呼吸，去歌唱。行走不僅僅是為了距離的改變，更重要的是在行走中可以緩解各種壓力，改善心理健康狀態(tài)。旅游是一種過程，而不僅僅是結(jié)果，如果把旅游中的行走看作一種有益的體能鍛煉，都說風景在路上，為什么要把在路上看作是一種負擔呢？在西雙版納，一個叫做“漫游”的項目讓無數(shù)人癡迷，就在于把在雨林中行走變成了漫游，讓漫游者能與大自然親近，從不同角度去觀察林木之美，去觀察鳥類、昆蟲，去感受大自然中微妙的生命，這何嘗不是旅游的功能體現(xiàn)呢？

三、社交舞臺，親情樂園

旅游途中，無論是新朋還是故友，無論是情侶還是家人，朝夕相處，是一種新型的集體生活方式，集體生活對于大學生、對于軍隊中的軍人并不陌生，但作為普通人恐怕是從未體驗過的生活方式，在朝夕相處中相互間也許會產(chǎn)生矛盾也許會增進感情，但這都不重要，重要的是一種行為體驗。

旅游是一種綜合性很強的社會現(xiàn)象和社會活動，其價值不僅僅是簡單的觀光游覽參觀，而是涵蓋了文化體驗、心理調(diào)節(jié)、社會交往等多個層面的內(nèi)容。

每個人都會有自己獨特的需求和興趣，對旅游的理解也大有不同，不僅僅是從自己待膩的地方到別人待膩的地方那么簡單，也不僅僅是只包含了吃住行游購娛的幾個要素，其中的還有一個重要要素就是當今頻繁地出現(xiàn)在網(wǎng)絡上，成為了人們熱議的話題情緒價值，情緒價值屬于精神層面，在當今物質(zhì)生活基本滿足的情況下，精神生活是人們更高級的追求。

隨著資訊的發(fā)達，網(wǎng)絡的的高速發(fā)展，傳統(tǒng)意義上旅行社為游客提供了吃住行游購娛的服務保障已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)輕松解決，而今為游客提供滿足情緒價值的需要或許是旅行社當下存在的理由。而這才是旅行社賴以生存的根基，只滿足于解決“吃住行游購娛”那是旅行社最基本的功能，而升級則需要提升到滿足游客情緒價值的能力。

來源：原創(chuàng) 肖晉宇 易沃克旅游 2024年10月18日 23:54 北京

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