西安新旅國(guó)際旅行社年會(huì)暨第二屆誠(chéng)信合作論壇

各部門、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、分公司負(fù)責(zé)人、經(jīng)理、總經(jīng)理；

各位特邀嘉賓；

各位知名旅游產(chǎn)品批發(fā)商負(fù)責(zé)人、經(jīng)理、總經(jīng)理；

所有到場(chǎng)的朋友及合作伙伴們！

大家下午好！

在這寒冷的冬天，大家頂著霧霾，不畏嚴(yán)寒，百忙之中抽出寶貴的時(shí)間前來參會(huì)。我代表會(huì)議及論壇的主辦方，西安新旅國(guó)際旅行社，對(duì)大家的到來表示衷心的感謝及熱烈的歡迎！歡迎大家。

這是我們舉辦的第二屆誠(chéng)信合作論壇，前來參會(huì)的主要是我們的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、分公司等分支機(jī)構(gòu)和一些比較知名的、做的比較好的、有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)穆糜萎a(chǎn)品批發(fā)商。舉辦本次論壇的主要目的是為旅游產(chǎn)品批發(fā)商和門店零售商搭建一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，讓大家從聽說、認(rèn)識(shí)到溝通、交流、合作。逐步的聯(lián)系緊密起來！旅游從業(yè)者大多數(shù)都很充實(shí)、都很匆忙，能這樣面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)不多，好多旅游從業(yè)者都是電話里溝通很熟，見面卻相互對(duì)不上號(hào)，借此，希望大家能夠合理利用、珍惜這次機(jī)會(huì)，多多溝通，多多交流。

 為了合理高效的利用會(huì)議資源，為了公平均衡的傳遞會(huì)議信息，本次會(huì)議限定每單位一個(gè)參會(huì)名額。此次會(huì)議是以節(jié)儉高效為原則、非盈利性的集體活動(dòng)，沒有豪華的舞臺(tái)，沒有豐盛的酒宴，沒有強(qiáng)大的陣容，但有一種向上的力量，有一種積極的能量，有一種熱情的態(tài)度，希望大家通過此次會(huì)議能夠有所領(lǐng)悟，有所收獲！一場(chǎng)完整會(huì)議的舉辦離不開大家的共同努力和支持！眾人拾柴火焰高，在此，我代表會(huì)議的主辦方西安新旅國(guó)際旅行社對(duì)大家的獎(jiǎng)品贊助、酒水提供、宴會(huì)主持、節(jié)目互動(dòng)等支持，表示衷心的感謝！謝謝各位！

在會(huì)議舉辦之前，我們做了投票互動(dòng)環(huán)節(jié)，知名批發(fā)商和所有分支機(jī)構(gòu)都有很高的熱情，積極地參與進(jìn)來。舉辦投票活動(dòng)，主要是想增加批發(fā)商和分支機(jī)構(gòu)之間的互動(dòng)，增加彼此的關(guān)注度，激活朋友圈里的僵尸粉，拓展自己的人際圈，從而達(dá)到市場(chǎng)推廣的作用。大多都能通過務(wù)實(shí)、勤奮、認(rèn)真的手段和方法取得好的排名，在此對(duì)各位表示祝賀！重在參與，過程就是收獲，我們要心態(tài)平和的看待結(jié)果。辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)少，此次會(huì)議的舉辦期間，失誤及疏漏在所難免，如果有做的不到位的地方，請(qǐng)大家多多理解，多提寶貴意見！

2018年已經(jīng)過去，過去的一年在我們所有部門及分支機(jī)構(gòu)的共同努力下，取得了一定的成績(jī)，這與大家的團(tuán)結(jié)一致，同心共贏，勤奮努力是分不開的。沒有大家的努力，就沒有企業(yè)的發(fā)展，沒有大家的努力，就沒有今天的成績(jī)！此刻，應(yīng)該將全部的掌聲送給新旅國(guó)旅的所有人！

結(jié)合我社發(fā)展的實(shí)際情況，年初我們的發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃做了大的調(diào)整。將大力發(fā)展分支機(jī)構(gòu)的數(shù)量，調(diào)整為提升現(xiàn)有分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量。門店再多，沒有業(yè)績(jī)，開的快，關(guān)的早，對(duì)我們來說也沒有任何存在的價(jià)值和意義。對(duì)我們塑造企業(yè)品牌價(jià)值，樹立企業(yè)形象會(huì)起到一定的反作用。放慢拓展速度，提升門店質(zhì)量，為了更好的讓門店擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)、持續(xù)發(fā)展。二三月份，我們每周定期、定點(diǎn)舉辦了分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)技巧、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)會(huì)。邀請(qǐng)重點(diǎn)推薦批發(fā)商前來培訓(xùn)、指導(dǎo)，交流，互動(dòng)。同時(shí)，總社派專人和所有分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行一對(duì)一對(duì)接，從業(yè)務(wù)流程、規(guī)范操作、銷售方法、銷售技巧等方面進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。后期，我們采用了靈活的微信建群定期培訓(xùn)模式，讓大家可以結(jié)合自己的時(shí)間，隨時(shí)隨地進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。實(shí)踐證明，以上方法為旺季門店收客奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過3個(gè)多月的努力，在網(wǎng)絡(luò)部門的共同努力下，我們的營(yíng)銷網(wǎng)站正式改版升級(jí)上線。從而使我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作又往前邁了一步。隨著科技的發(fā)展，生活節(jié)奏的加快，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)工具的依賴性會(huì)越來越強(qiáng)。秀才不出門全知天下事，如今，每個(gè)人都是秀才，都可以通過手機(jī)、電腦等客戶端來做自己想做的事情。所以，網(wǎng)絡(luò)工具的應(yīng)用，對(duì)我們來說尤為重要。

5月，受邀加入中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)的加入，使我們企業(yè)有了更多的機(jī)遇，能夠和全國(guó)很多優(yōu)秀的旅游企業(yè)進(jìn)行溝通、對(duì)話、交流、學(xué)習(xí)。時(shí)刻掌握旅游行業(yè)發(fā)展的思路和動(dòng)向，接受新的信息。我們要在新的形勢(shì)下，用新的方法、新的思路、新的理念來實(shí)現(xiàn)突破和發(fā)展，不斷創(chuàng)新、不斷超越！年中，我們組織了團(tuán)建活動(dòng)及紅色革命教育學(xué)習(xí)，通過這次團(tuán)建活動(dòng)及學(xué)習(xí)，再次增加了我們團(tuán)隊(duì)的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力！同時(shí)也感謝部分批發(fā)商的積極參與，和我們形成了良好的溝通和互動(dòng)，從而使我們的合作更加深入、更加緊密！

七八月份是旅游行業(yè)最為忙碌的季節(jié)，這個(gè)時(shí)候，我們結(jié)合相關(guān)文件精神，為了更好地規(guī)范經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)管�？偵绯榕扇肆Τ闪⒘藢ｉT的調(diào)查小組，深入各個(gè)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行明察暗訪，對(duì)工作態(tài)度、經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行抽查。絕大部分都能夠按照規(guī)定正常合法經(jīng)營(yíng)，但仍有人不按照統(tǒng)一規(guī)范操作業(yè)務(wù)，個(gè)別門店未按照規(guī)定風(fēng)格進(jìn)行統(tǒng)一，按照國(guó)家旅游法的規(guī)定：旅行社所有分支機(jī)構(gòu)都必須和總社統(tǒng)一形象、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一接待、統(tǒng)一管理。在調(diào)查小組規(guī)范的指導(dǎo)下，有的進(jìn)行了及時(shí)改正，對(duì)于個(gè)別不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、不按規(guī)范操作業(yè)務(wù)的門市，經(jīng)總社會(huì)議研究決定，于檢查次日由總社相關(guān)部門直接辦理工商強(qiáng)行注銷手續(xù)�？鄢�全額履約保證金及全年管理費(fèi)用。適時(shí)利用法律工具，依法依規(guī)維護(hù)我們企業(yè)利益。只有合法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，才能減少自身經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，只有合法規(guī)范經(jīng)營(yíng)才能減少總社經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，只有合法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，才能減少合作伙伴的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)！

為了更好的提升企業(yè)管理水平，加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)管理規(guī)范，9月、10月我們邀請(qǐng)資深專業(yè)法律人士，共同修訂了西安新旅國(guó)際旅行社分支機(jī)構(gòu)合作協(xié)議！更加規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，同時(shí)給分支機(jī)構(gòu)制定了銷售任務(wù)，讓大家在有保障、有激勵(lì)、有發(fā)展、有希望的前提下，充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，更好的拓展市場(chǎng)，開發(fā)客戶。

經(jīng)過一系列的手段、方法、調(diào)控、措施，在所有分支機(jī)構(gòu)的共同努力下，2018年旅游業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了新的突破。第一季度同比上升38%  ，第二季度同比上升174%  ，第三季度同比上升530%  ，第四季度同比上升74%  。這些成績(jī)的取得，是大家共同努力的結(jié)果，每個(gè)數(shù)字的背后都凝結(jié)著大家的辛勤汗水和淚水，沒有大家的努力，就沒有這驕人的成績(jī)。更值得一提的是，過去的一年里，我們沒有重大投訴，基本實(shí)現(xiàn)了全年游客零投訴，這樣的結(jié)果是和我們優(yōu)秀的線路產(chǎn)品批發(fā)商離不開的，只有你們的產(chǎn)品合格，細(xì)心周到，認(rèn)真負(fù)責(zé)。才會(huì)有這樣的結(jié)果，讓我們響起所有的掌聲，送給所有的批發(fā)商朋友們！謝謝你們！

按照旅游法的規(guī)定，旅行社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)范圍是為設(shè)立社招攬游客提供宣傳咨詢服務(wù)，不具有獨(dú)立的業(yè)務(wù)操作確認(rèn)權(quán)限，希望所有的批發(fā)商朋友在業(yè)務(wù)合作時(shí)，認(rèn)真約束自我，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，從而建立一個(gè)安全放心的合作渠道！另外，門市在選用批發(fā)商的同時(shí)，應(yīng)以總社推薦的重點(diǎn)誠(chéng)信合作批發(fā)商優(yōu)先，在業(yè)務(wù)合作時(shí)一定不要選擇誠(chéng)信度不高，證照資質(zhì)不全的批發(fā)商，特別是蓋章確認(rèn)時(shí)，用**假期、**之旅，**旅行的。正確的印章，應(yīng)該是***旅行社業(yè)務(wù)章、公章或合同章。**旅行社**分公司公章，業(yè)務(wù)章或合同章。只有在合法的主體下，進(jìn)行合作，游客的旅游品質(zhì)才有保障，旅客的人身安全才有保障。旅游風(fēng)險(xiǎn)無處不在，只要我們合法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范操作，在所有分支機(jī)構(gòu)和所有批發(fā)商的共同努力下，讓我們的游客高興而去，滿意而歸！

新的一年已經(jīng)到來，在這新的一年里，我希望所有的分支機(jī)構(gòu)都能夠合法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作，解放思想，拓展思路，放開雙手盡情的去開發(fā)市場(chǎng)，做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)！希望所有的批發(fā)商朋友能夠提供合法的資質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供物美價(jià)廉及適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)合作，同心共贏。我們一定會(huì)搭建一個(gè)更好的平臺(tái)，讓分支機(jī)構(gòu)和批發(fā)商都能夠互動(dòng)起來，聯(lián)系的更加緊密，合作的更加順暢，從而使我們共同發(fā)展、共同強(qiáng)大！

為旅行創(chuàng)造精彩，讓游客感動(dòng)生活，選擇新旅、風(fēng)景醉美。讓我們攜起手來，共同努力，創(chuàng)造更加美好的未來！

最后，祝福大家：新的一年里生意興隆、萬事如意！

謝謝大家！