20世紀(jì)80年代,開(kāi)封就已經(jīng)將發(fā)展旅游業(yè)作為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容,并對(duì)旅游資源進(jìn)行了較大規(guī)模的開(kāi)發(fā)建設(shè)。30多年來(lái),在規(guī)范和完善原有旅游景區(qū)景點(diǎn)的基礎(chǔ)之上,修建了包公祠、宋都御街、清明上河園、翰園碑林、天波楊府、開(kāi)封府等宋朝歷史文化旅游景點(diǎn),打通了全市所有的河道,打造了大規(guī)模城市水系工程,恢復(fù)了開(kāi)封水城的舊時(shí)風(fēng)貌。

本研究選擇開(kāi)封宋朝歷史文化旅游作為研究對(duì)象,主要意義在于:一是因?yàn)殚_(kāi)封是比較成熟的旅游地,國(guó)內(nèi)外知名度較髙,來(lái)此的游客從地理區(qū)域分布年齡構(gòu)成等方面分布都比較平均。

二是因?yàn)楹幽鲜∥幕瘹v史名城較多,旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,開(kāi)發(fā)量與日俱增,勢(shì)頭強(qiáng)勁,但對(duì)比分祈,文化旅游名城-開(kāi)封仍未達(dá)到其應(yīng)有的水平,開(kāi)封旅游發(fā)展始終不溫不火。綜合以上原因,選擇開(kāi)封宋朝歷史文化旅游作為研究對(duì)象對(duì)于提高開(kāi)封文化的知名度和促進(jìn)開(kāi)封實(shí)現(xiàn)由文化大市向文化強(qiáng)市的邁進(jìn)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

在調(diào)查中游客對(duì)餐飲和住宿環(huán)境的滿意度差強(qiáng)人意,而餐飲和住宿環(huán)境又是旅游者認(rèn)為重要的因素。隨著近些年市政府對(duì)旅游的重視和投入,開(kāi)封的旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好,開(kāi)設(shè)了城市旅游專線,修建擴(kuò)建了進(jìn)入開(kāi)封的主干道和景區(qū)道路,星級(jí)飯店和高檔的餐飲設(shè)施也逐年增加,但是配套設(shè)施的建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上旅游的發(fā)展。隨著人們休閑時(shí)間的增加和家庭汽車保有量的增加,前往開(kāi)封旅游的人數(shù)呈逐年上升的趨勢(shì),開(kāi)封已經(jīng)成為河南省自駕游的主要目的地之一,每到旅游旺季就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的道路擁堵和停車位、就餐位一位難求的景象,于是出現(xiàn)了部分不良商販強(qiáng)行拉客、哄抬價(jià)格的旅游亂象,嚴(yán)重影響了開(kāi)封旅游城市的形象。因此建議開(kāi)封在打造宋朝歷史文化旅游的同時(shí)一定要加強(qiáng)城市配套設(shè)施的建設(shè),住宿環(huán)境和餐飲設(shè)施要上檔次還要突出宋朝歷史文化特色,這方面新開(kāi)發(fā)的小宋城、盛角不失為良好的例子。另外開(kāi)封自宋朝就沿襲下了休閑安逸的�嵜耧L(fēng),可充分利用開(kāi)封豐富的水資源把開(kāi)封打造成都市溫泉休閑旅游地,配上完善的住宿和餐飲、娛樂(lè)設(shè)施,使其成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

因?yàn)榻?jīng)濟(jì)能力以及時(shí)間精力等方面的制約,本人只能利用公休日的時(shí)間進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,所以調(diào)查人數(shù)較少,涉及范圍不夠廣泛;其次由于本人理論水平的制約,對(duì)于調(diào)查問(wèn)題的研究還不夠深入,,或許會(huì)影響到了數(shù)據(jù)結(jié)果的適用性。在問(wèn)卷調(diào)查和后期整理匯總分析的時(shí)候,感覺(jué)本研究中所設(shè)計(jì)的滿意度指標(biāo)雖然是經(jīng)過(guò)實(shí)地考察后又查閱了文獻(xiàn),但是仍感覺(jué)內(nèi)容涵蓋的不夠全面,還有需要進(jìn)一步提升的空間,以后要繼續(xù)進(jìn)行后續(xù)的研究,爭(zhēng)取把關(guān)于宋文化旅游產(chǎn)品的調(diào)查向更深層次發(fā)展。本研究從游客滿意度角度對(duì)開(kāi)封宋朝歷史文化旅游產(chǎn)品進(jìn)行了嘗試性的研究,由于該個(gè)研究領(lǐng)域所涉及的不多,可借鑒的東西較少,因此會(huì)存在比如問(wèn)卷調(diào)查的指標(biāo)不夠全面,對(duì)問(wèn)題考慮不周詳?shù)葐?wèn)題。今后本人將就以下的問(wèn)題開(kāi)展研究:繼續(xù)研究游客滿意度指標(biāo)下的開(kāi)封宋朝歷史文化旅游產(chǎn)品的影響因素。

主要是從影響開(kāi)封文化旅游發(fā)展的六個(gè)要素進(jìn)行研究,今后要做好此項(xiàng)研究的后續(xù)研究工作,從消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征方面入手去分析游客動(dòng)機(jī)對(duì)滿意度的影響。進(jìn)一步完善游客滿意度影響指標(biāo)。由于本人研究經(jīng)驗(yàn)不足,本研究的測(cè)評(píng)指標(biāo)還相對(duì)比較簡(jiǎn)單,后期將從游客期望值角度進(jìn)行探索。分析對(duì)比多項(xiàng)調(diào)查評(píng)析數(shù)據(jù),連續(xù)觀察游客的滿意度變化,會(huì)發(fā)現(xiàn)旅游者滿意度的信息處于變化中,因此要提前掌握旅游者期望與需求的變動(dòng)趨勢(shì),為新型旅游產(chǎn)品提供更好的服務(wù)以及信息支持,加強(qiáng)旅游者滿意度的測(cè)評(píng)預(yù)測(cè)的功能。