老人報團(tuán)被多收費

有業(yè)內(nèi)人士透露，在旅行社行業(yè)，有幾類團(tuán)是他們不太情愿接待的，比如教師團(tuán)和記者團(tuán)，老人團(tuán)和小孩團(tuán)，等等。這位業(yè)內(nèi)人士分析，因為在旅行社看來，教師和記者相對而言都不太購物，而且動輒拿政策法規(guī)跟人家論理，讓人招架不住;老人和小孩則是消費能力欠缺，旅行社不容易“榨”出油水。但是，送上門的生意又不能不要，怎么辦?收附加費。

向老人和小孩收取附加費，被一些旅行社當(dāng)作行規(guī)在執(zhí)行，成為“潛規(guī)則”。

日前，退休教師王先生和老伴參加某旅行社組織的澳新7日游，該團(tuán)一行28人，其中60歲以上7人，18歲以下4人。旅行社的宣傳單上寫的是團(tuán)費每人13000元，但在簽訂合同時，卻要求60歲以上老人和18歲以下青少年每人多交3000元至3300元不等的附加費。王老師和老伴對附加費用提出質(zhì)疑，對此，工作人員的答復(fù)是：因60歲以上老人和18歲以下青少年消費水平不高，所以向其征收團(tuán)費之外的附加費用，并表示這是眾多旅行社普遍存在的“潛規(guī)則”。王老師是個細(xì)心人，據(jù)他觀察，在整個行程中，60歲以上老人吃住行游和大家一樣，旅行社并沒有提供任何附加的服務(wù)，他們在旅游中的消費能力有時超過60歲以下的旅游者。于是，回國后，王老師向有關(guān)旅游行政管理部門提出投訴。最終，在旅游行政管理部門干預(yù)下，該旅行社將多收的費用退還，并受到了相應(yīng)的行政處罰。

黑店專設(shè)購物陷阱

不法分子騙人的伎倆五花八門，層出不窮，最令人痛恨的一招是利用人性善良的一面來下套，讓很多善良的人喪失了人與人之間的基本信任。一珠寶店老板向一對老年游客設(shè)下的購物陷阱就是一例。

前不久，張大爺和老伴參加了某旅行社組織的“夕陽紅”旅行團(tuán)，團(tuán)隊在珠海游玩時，導(dǎo)游帶領(lǐng)游客進(jìn)入一家珠寶店，店內(nèi)導(dǎo)購聲稱老板喜得貴子，當(dāng)天商店不營業(yè)，買東西不叫買，叫給老板送紅包，并送給大家一些小禮品，同時還請大家給老板的孩子寫祝福語。張大爺?shù)睦习閷懥藥拙洹２痪�，老板出來聲稱張大爺老伴寫得好，將老兩口引入里屋。老板介紹自己是華僑巨商之子，由于多年無子回國后一直行善，今年，老天保佑讓他生了個兒子，當(dāng)天又遇到張大爺夫婦這樣善良的人，心里很高興，表示一定要和他們交個朋友。隨后，老板拿出一對“勞力士”手表要送給他們，并介紹每塊表價值28萬元。老兩口見禮物貴重推辭不要，老板說，那就象征性收8000元錢吧。老兩口滿心歡喜，用信用卡支付了8000元，沒有要任何發(fā)票或收據(jù)。回程后經(jīng)鑒定，該表為假勞力士表，價值不足百元。

主管部門：差別收費違規(guī)

端午及暑假旅游旺季即將來臨，旅游主管部門有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《旅行社條例實施細(xì)則》規(guī)定，同一旅游團(tuán)隊中，旅行社不得由于旅游者存在的年齡或者職業(yè)上的差異，提出與其他旅游者不同的合同事項，如附加費用等。旅游行政管理部門對僅因旅游者年齡或者職業(yè)上的差異，對旅游者提出附加費用要求，或以欺騙、脅迫等形式要求旅游者繳納附加費用的旅行社和導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員，將依照有關(guān)法規(guī)予以處罰。

同時，旅游部門發(fā)出警示，旅游者應(yīng)警惕不法分子利用“攀老鄉(xiāng)”、“喜得子”、“過滿月”等伎倆向旅游者兜售假冒偽劣商品的購物陷阱。旅游者購物時，應(yīng)要求商家開具發(fā)票并保存好購物小票，發(fā)票上要加蓋商家發(fā)票專用章或財務(wù)章，并標(biāo)明購買商品名稱、數(shù)量、單價，旅游者收到發(fā)票后要仔細(xì)核實清楚。如商家拒絕開具發(fā)票或拖延開具發(fā)票，旅游者須謹(jǐn)慎購物。

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