剛剛過(guò)去的黃金周,麗江并不太平!鞍翟L麗江古城兩遇女酒托”、“游客投訴:花2880元沒(méi)騎到馬”,一系列負(fù)面新聞,讓此前已在風(fēng)口浪尖上的麗江,承受著新的壓力。麗江相關(guān)部門(mén)如何看待這些問(wèn)題?旅游發(fā)展過(guò)程中,麗江以及生活在那里的人們還面臨著哪些困惑?
1994年末,在麗江,旅游被提升至產(chǎn)業(yè)的高度,20年來(lái)發(fā)展驚人,按照預(yù)計(jì),今年這里接待游客總數(shù)將突破3000萬(wàn)人次,這個(gè)數(shù)字意味著什么?有人算了筆賬,以麗江全市的常住人口126萬(wàn)來(lái)計(jì)算,旅游人次達(dá)到常住人口的24倍。來(lái)的人多了,麗江也面臨著更多的質(zhì)疑。
這個(gè)小長(zhǎng)假,麗江上了好多次的新聞。先是10月3號(hào),有媒體報(bào)道,麗江居民攬客逃古城維護(hù)費(fèi);隨后,10月6號(hào),媒體記者暗訪麗江古城,兩次遇到女酒托,此外,“游客還投訴,稱在拉市海被威脅,花2880元沒(méi)騎到馬”,8月份發(fā)生導(dǎo)游辱罵游客事件,更是讓麗江一度被推上風(fēng)口浪尖。
麗江市委宣傳部副部長(zhǎng)張文銀說(shuō),這幾年,麗江旅游也發(fā)生了很多不愉快的事情,這里面我們的導(dǎo)游接待客人過(guò)程中用一些不文明的語(yǔ)言、行為傷害到個(gè)別游客,我覺(jué)得是很痛心的,這是旅游管理部門(mén)旅行社管理上的一些缺失,也嚴(yán)肅處理了。
10月6號(hào),麗江市旅游發(fā)展委員會(huì)在官網(wǎng)發(fā)布通報(bào) “導(dǎo)游辱罵游客,并脅迫游客購(gòu)物”一事處理結(jié)果:吊銷(xiāo)涉事導(dǎo)游的導(dǎo)游證,旅行社罰款10萬(wàn)元。10月7號(hào),世界文化遺產(chǎn)麗江古城保護(hù)管理局通報(bào),針對(duì)有媒體報(bào)道麗江古城部分酒吧存在“酒托”現(xiàn)象,當(dāng)?shù)?家相關(guān)職能管理部門(mén)已組成聯(lián)合調(diào)查組,進(jìn)行相關(guān)調(diào)查取證工作。為配合調(diào)查工作,兩家酒吧已于6號(hào)下午被暫停營(yíng)業(yè)。在張文銀的眼中,麗江的光環(huán)越多,意味著政府面臨的壓力越大,但是他認(rèn)為,20年來(lái),麗江旅游市場(chǎng)總體是向好的。
張文銀說(shuō),任何事情,我覺(jué)得矛盾并存,如果沒(méi)有正反兩方面,這個(gè)事物就不存在了,我自己認(rèn)為總體是好的,這個(gè)不得不承認(rèn),有些時(shí)候,個(gè)別導(dǎo)游或者是違規(guī),或者做了些不好的事,我們不能說(shuō)整個(gè)麗江的導(dǎo)游就壞了,也不能說(shuō)整個(gè)麗江的旅游市場(chǎng)就不行了。一年有接近3000萬(wàn)的游客到麗江,投訴的有幾個(gè)?3000萬(wàn)當(dāng)中可能有幾十個(gè)人吧,那不得了了。我認(rèn)為比例不大,但是也屬于正常,就是發(fā)展規(guī)律當(dāng)中的一個(gè)正,F(xiàn)象。正是因?yàn)橛羞@種,才有需要我們這些相關(guān)的旅游部門(mén)、監(jiān)管部門(mén)。從宏觀上的角度,政府也要大力的去推進(jìn)麗江旅游的提質(zhì)增效,不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量,不斷的規(guī)范旅游的服務(wù),所以在旅游過(guò)程當(dāng)中發(fā)生了矛盾,我們政府嚴(yán)肅處理。
雖然官方的態(tài)度明確,行動(dòng)堅(jiān)決,但是頻頻爆出的負(fù)面新聞,還是不可避免的影響了麗江的旅游市場(chǎng)。古鎮(zhèn)商家覺(jué)得生意難做,令他們對(duì)未來(lái)?yè)?dān)憂;而對(duì)于土生土長(zhǎng)的麗江人來(lái)說(shuō),旅游也把商業(yè)和文化的矛盾帶給他們。作為一個(gè)走過(guò)20年旅游之路的城市,未來(lái)的道路又該如何走?
麗江開(kāi)發(fā)旅游之后,古城里不少人選擇把自家的院子租出去,外地投資商來(lái)開(kāi)客棧、做店鋪、開(kāi)酒吧,麗江最有名的兩個(gè)古鎮(zhèn)——大研和束河,已經(jīng)幾乎找不到納西人。在大研古鎮(zhèn)堅(jiān)守的李君興,從祖輩那里繼承下建造于1875年的宅院——人們平時(shí)喜歡喊他“1875”,盡管,院子已經(jīng)被出到了1.3億的高價(jià),他也依然沒(méi)有動(dòng)心。
李君興介紹,現(xiàn)在我們1875是孤立立的,處在一個(gè)鬧市里面,快要20年的旅游了,我們這一片區(qū)前三年還可以,還有一些鄰居,納西族的原住民,房屋保存著原來(lái)樣子,三年以后他們都搬走了以后,只剩下我們,沒(méi)有鄰居,只有在家里面才能說(shuō)納西話。
離開(kāi)的人,拿著出租院子的錢(qián),到城市里重新買(mǎi)套房子住,馬幫后代王四堂說(shuō),文化也跟著變了。他說(shuō),“以前炒作那個(gè)艷遇,艷遇是什么?以前古城好多好多的麗江當(dāng)?shù)厝俗≡诶锩妫绯苛唿c(diǎn),整個(gè)古城青煙裊裊,納西族挑著水,以前沒(méi)有自來(lái)水,都要到山巖里挑,背著東西啊,小孩在里面跳皮筋,這些一幕幕像電影一樣在活生生的呈現(xiàn),所以有那種砰然心跳的感覺(jué),這是艷遇。男女那叫艷遇嘛?”
酒吧、游客、商鋪越來(lái)越多,古鎮(zhèn)越來(lái)越不宜居。
李君興說(shuō),我們?cè)缇陀袦?zhǔn)備,你不走,你就忍吧,你就煎熬吧。現(xiàn)在隔壁又起了新的客棧,他安了中央空調(diào)以后聲音很大,大到我們要重新修煉,修煉在聲音大的情況下入睡。
商業(yè)和人文,對(duì)于發(fā)展旅游的古鎮(zhèn),總是有調(diào)和不好的矛盾,如今的麗江也是一樣,王四堂家門(mén)口的店鋪一家挨一家,里面的商品全國(guó)哪兒都能買(mǎi)到。
王四堂直言,陽(yáng)朔有的我們有,北京故宮前門(mén)有的麗江也有,就是這樣。要留下自己的靈魂。我們看在眼里就是心疼,我們是淌眼淚的。人家來(lái)咱們家里面,出個(gè)幾百萬(wàn)幾十萬(wàn),我不是不心動(dòng)啊,我完全可以拿給外地人炒作,給旅行社返點(diǎn),何樂(lè)不為呢?但是你那樣搞了以后,魂不在了。
如何讓古鎮(zhèn)文化活起來(lái),麗江市也有難處,宣傳部副部長(zhǎng)張文銀表示,我們也在致力于對(duì)麗江民族文化產(chǎn)品的一些開(kāi)發(fā),但是市場(chǎng)是一個(gè)自由的空間,你總不能說(shuō),進(jìn)我的古城,你不能把浙江的絲綢帶進(jìn)來(lái),不能把普洱的茶帶到麗江來(lái)。
古鎮(zhèn)文化流失、原住民不在、商業(yè)管不住,并不只是麗江的問(wèn)題,中國(guó)許多古鎮(zhèn)在保護(hù)開(kāi)發(fā)時(shí)都會(huì)面臨類似的困惑。浙江烏鎮(zhèn),通過(guò)成立旅游股份有限公司,統(tǒng)一管理古鎮(zhèn)里的餐飲、店鋪和客棧,每家店鋪,開(kāi)店需要遞交詳細(xì)的商業(yè)計(jì)劃,與烏鎮(zhèn)的理念不沖突,才允許經(jīng)營(yíng)。不能隨意抬高物價(jià),不能低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)。細(xì)致到一份西紅柿炒雞蛋放幾顆雞蛋都要規(guī)定好,將曾經(jīng)“一片新房子、一片老房子、一片破房子”打造成了世界矚目的名鎮(zhèn)。江蘇周莊則在政府主導(dǎo)下,在發(fā)展旅游的同時(shí),推進(jìn)平行產(chǎn)業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),也走出了一條自己的道路。
麗江未來(lái)想如何走?麗江市委宣傳部副部長(zhǎng)張文銀回應(yīng)說(shuō),把麗江打造成旅游集散中心,游客的目的地和集散地,目的地就是游客都想到這兒來(lái),集散地就是來(lái)了之后又可以到藏區(qū),可以到香格里拉,往東往南可以到大理、騰沖,還可以進(jìn)入四川攀枝花,到瀘沽湖。
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