成都入境旅游營銷模式值得借鑒

亞太旅游協(xié)會(PATA)首席執(zhí)行官戰(zhàn)略顧問John Koldowski(張科德)

“我去過中國很多城市，但我對成都是特別有感情的。過去十幾年，隨著成都旅游文化資源在海外的持續(xù)推廣，越來越多的境外游客了解成都�！睆埧频抡f，他早就發(fā)現成都旅游在入境游宣傳方面十分重視國際社交媒體平臺，這些平臺不僅覆蓋面廣、并且目標精準，大幅提升宣傳效果，以最快的速度擴大成都旅游的知名度和影響力�！皬娜ツ觊_始，以成都旅游國際推廣大使為切入點，每年邀請大使來蓉體驗重點文化旅游項目，通過社交媒體賬號對外直播，達到更好的營銷效果。”張科德說，這是十分值得借鑒的營銷模式。

據了解，今年針對國際游客聚集的社交媒體Facebook、Instagram、YouTube成都入境游推廣賬號進行持續(xù)運營。豐富的成都文化旅游內容，以大熊貓故鄉(xiāng)、成都美食、天府綠道、144小時過境免簽等為主要內容進行了發(fā)布。發(fā)布信息對美國、英國、日本、韓國等地進行了全覆蓋，從而擴大成都旅游的知名度和影響力。

張科德還高度評價了成都文化廣電旅游局打造的專業(yè)旅游網站：Cometochengdu.com。他認為，該網站是真正從入境旅游用戶的需求入手。不僅設置了繁體中文、英文、日文、韓文4種語言，而且頁面設計符合不同國家游客的審美標準，又突出成都的城市形象。網站首頁、觀光與游覽、文化與生活、餐飲購物住宿、交通與地圖、旅游精選與優(yōu)惠、游客小貼士及服務七大板塊一目了然，讓游客立即就能產生到成都來旅游的興趣。

成都向世界展示“國際范兒”

Tripadvisor首席商務官付宴

Tripadvisor是全球最大、最受歡迎的旅游評論網，是眾多境外游客出游的必看網站。其首席商務官付宴接受采訪時稱，“從我們網站的數據來看，和國內其他城市相比，成都的入境游發(fā)展十分樂觀，今年成都入境游和去年同期相比，上升了7.2%，而中國入境游的同期上浮比例為1.2%。而且境外游客在成都的停留時間普遍超過三天，證明成都是一座有魅力的城市。成都還入選2019年Trip Advisor‘旅行者之選’中國最佳目的地榜單。”付宴表示，成都入境游的增長不僅因為城市的大熊貓文化，地理優(yōu)勢(多個航空公司的中轉樞紐)，以及近年來“一帶一路”的發(fā)展。同時，成都文化廣電旅游局持續(xù)的境外營銷工作，也取得了明顯成效。

付宴介紹，今年成都文化廣電旅游局就聯(lián)合“TripAdvisor”進行成都主題形象宣傳。TripAdvisor通過后臺IP鎖定美國、英國及日本市場，將人群鎖定在TripAdvisor高端及商旅用戶進行宣傳，同時導流至www.cometochengdu.com頁面，為國際游客提供了全面實用的旅游咨詢服務，進一步激發(fā)了外國友人來蓉意愿。據悉，導流展示高達255萬次曝光量。不難看出，成都又一次成功借力Tripadvisor向世界展示了成都“國際范兒”的城市氣質，進一步拉動入境游市場。

航線開到哪里成都旅游營銷跟到哪里

川航商委副總段冰

段冰說，游客從自己的國家來，會經歷到吃住行游購娛。作為四川本地承載大交通的川航一定會拿出超高性價比的機票價格，和川旅集團、成都文旅、酒店、景區(qū)配合，聯(lián)合打造一系列游客們喜歡的產品。

他認為，在境外組織營銷推廣的活動也很重要，再好再高性價的旅游產品出來，還需要更好地推廣。這方面成都旅游境外營銷推廣就做得不錯，一直是按照“航線開到哪里，旅游營銷跟到哪里”的思路在進行。僅2019年，在成都文化廣電旅游局的組織下，成都旅游行業(yè)赴希臘、德國、法國、土耳其、阿聯(lián)酋、意大利、西班牙、瑞典、芬蘭、丹麥、日本等國家舉辦13場文化旅游推介活動；全年“請進來”境外媒體及旅行商考察團超過20批次300多人，境外旅游市場促銷力度持續(xù)加大。據悉，2019年1-9月，成都實現旅游總收入3271.14億元、同比增長25.56%，接待游客總人數1.95億人次、同比增長11.38%，接待入境游客275.34萬人次、同比增長6.7%。入境旅游市場量效齊增。

段冰還透露，明年川航還將加大成都到各國國際航線的投入和加密，目前已經確定明年將新開成都-札幌的新航線，同時還有幾條國際航線也在緊鑼密鼓地籌備中。

利用攜程全球平臺為成都入境游出力

攜程入境游總經理孫博文

“作為‘美食之都’的成都，成都美食經過在海外的長期營銷推廣后，已經很聚流量。尤其是受歐美、日本客人的喜愛�！睌y程入境游總經理孫博文稱，攜程去年發(fā)布的以主題游為背景的成都旅游路線都非常受外國人喜歡。

攜程目前在海外收購了很多旅游平臺，其中包括覆蓋了全球的有天巡(Sky-scanner)�！巴ㄟ^這些境外旅游平臺的數據，我們可以收集到海外游客的喜好和預定趨勢！”作為成都旅游推廣大使孫博文說，攜程能觸及到海外客人的想法，了解他們最想到成都哪些地方體驗和游玩。為成都提供更好的數據支持。明年除將利用攜程的大數據，針對成都入境游前十大客源地進行精準營銷外，更將利用其覆蓋全球的平臺，為成都入境游進行推廣。

在成都打造西南入境游散客中心

中國旅游旅行服務公司入境游部總經理劉會元

“集團已確定在成都打造西南入境游散客中心，并成立西南總部，輻射云、渝、貴等整個西部地區(qū)。這是集團旅游發(fā)展非常重要的布局�！� 中國旅游旅行服務公司入境游部總經理劉會元透露，“成都的旅游資源很豐富，作為中國的超級旅游IP，大熊貓在北美市場排名第二，超過了兵馬俑，第一是長城�！彼�稱，在世界大熊貓認可度很高，在傳統(tǒng)的入境旅游市場很受歡迎。但他認為，成都應該多開發(fā)些碎片化的產品來吸引現在日益年輕化的入境游客。

“成都讓我感覺像在家一樣”

土耳其知名旅行商Travel Shop總經理穆爾塔扎·卡倫德

Travel Shop是土耳其最大的旅行商之一，在很多國家都有合作伙伴。卡倫德此次正是為打開中國市場而來到成都的。在他看來，如果要給土耳其人推薦成都旅游的話，“成都人”和“城市安全感”將成為主打產品。這是卡倫德第一次來成都，“我非常喜歡這座城市，雖然目前只去了市中心，但對成都的印象非常好�！彼�表示，“成都是座歷史厚重的城市，很有吸引力。這里的人都非常友好。”卡倫德激動地說，他已經迫不及待要在這里開展旅游業(yè)務，接下來三年，將帶近5萬名游客入境來中國旅游，來成都看一看。

選擇西安新旅國旅的十大理由

1、依法注冊，合法正規(guī)。西安新旅國際旅行社有限責任公司（統(tǒng)一社會信用代碼：91610104MA6TXF953Q）是經過工商局和旅游局雙重審批的一家綜合性旅游企業(yè)注冊資金500萬元，并按國家規(guī)定足額繳納旅行社質量保證金。公司主要經營國際旅游接待業(yè)務、入境旅游業(yè)務、國內旅游業(yè)務、會議會展服務、禮儀慶典策劃組織等服務，是一家大型涉外旅游企業(yè)。

2、專業(yè)服務，品質一流。從業(yè)人員經驗豐富，從業(yè)人員理論基礎扎實，且具有十多年現代旅行社管理從業(yè)經驗的資深人士擔任，一對一的專業(yè)服務，態(tài)度和藹，交流無任何生疏感，專業(yè)的解答你關于旅游的一切疑問。

3、管理規(guī)范，便捷高效。專業(yè)和完備的后臺操作讓你能及時便捷的了解您需要的線路和旅游咨詢。

4、口碑良好，信譽保證。西安新旅國際旅行社是中國旅行社協(xié)會會員單位，陜西省《質量誠信重點推薦單位》和《陜西省AAA級信譽單位》，西安市旅游局推薦的《旅行社責任保險全國統(tǒng)保示范項目參保單位》。在國內外游客中和旅游業(yè)中有良好的認同感和好評，在國際上建立了良好的口碑和信譽！

5、旅游產品豐富、種類齊全。竭誠為您提供以下服務：提供陜西省內旅游、國內旅游以及國際接待旅游產品；為您提供自助旅游、團隊旅游線路策劃設定；為您提供酒店預訂、旅游包車、導游委派等；為您待定機票、火車票、大巴、輪船等各種交通票務；承辦各種會議、展覽、專業(yè)團體考察、學術交流、商務活動等。

6、依法操作，規(guī)范嚴謹。操作規(guī)范嚴謹，所有的客人都必須簽證正規(guī)的旅游合同并開具收據，代買旅行社意外險，開具增值稅普通發(fā)票。

7、售后服務，健全無缺。完善的售后服務體系，所有客人的旅行動態(tài)及時掌握，24小時電話無障礙開通，及時解決客人的一切問題。無論您在來之前、游之中、返之后，有任何疑問都會相應及時的幫你妥善解決。

8、行業(yè)良心，誠信經營。我們只為客人推薦性價比最優(yōu)的旅游線路產品，真誠合作、信譽第一’是我們的經營口號，在團隊操作過程中注重質量、價格合理、服務創(chuàng)新是我們的基本要求。同樣價格比質量；同樣質量比價格。我們的企業(yè)口號是：選擇新旅，風景醉美。我們的企業(yè)宗旨是：為旅行創(chuàng)造精彩，讓游客感動生活。打造最全旅游產品銷售商，讓游客一站式采購使我們的發(fā)展思路。我們堅持遵循：以質量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、以市場為導向、以服務為宗旨的經營理念，為游客提供全方位、多元化、高層次的服務。

9、地處都市核心，交通便利。新旅國旅總部位于西安市中心北大街最繁華的核心商圈，交通便利，各類商服齊備，便利性獨一無二。

10、立足西安，服務全國。西安新旅國際旅行社位于西安市中心，本公司憑著良好的信譽、形象、務實的工作作風和靈活的經營方式，在競爭激烈的旅游市場中逐步發(fā)展，健康成長，并具有自身經營的特色。同樣的價格比質量；同樣的質量比價格。打造最全旅游產品銷售商，讓游客一站式采購使我們的發(fā)展思路。公司遵循：以質量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、以市場為導向、以服務為宗旨的經營理念，愿為游客提供全方位、多元化、高層次的服務；愿和各界同仁精誠合作，共創(chuàng)美好！

為旅行創(chuàng)造精彩；讓游客感動生活。 選擇新旅，風景醉美。

我們堅持遵循：以質量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、以市場為導向、以服務為宗旨的經營理念，為游客提供全方位、多元化、高層次的服務。 感謝各位對西安新旅國際旅行社的支持！

西安新旅國際旅行社有限責任公司（統(tǒng)一社會信用代碼91610104MA6TXF953Q）位于西安市北大街宏府大廈7層，是經過過上局和旅游局雙重審批的一家綜合性旅游企業(yè)。公司注冊資金500萬元，主要經營外賓接待業(yè)務、國內旅游、入境旅游、省內旅游、機票預訂、酒店預訂、會議會展、等服務。

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