越來越多的國際化節(jié)會正成為濟南營銷海外市場的一個縮影。利用節(jié)會講好濟南故事，利用志愿者進行口碑傳播，再加上渠道和平臺的加持，打出的組合牌正讓濟南旅游的海外營銷風生水起。

讓志愿者搭起溝通橋梁

在旅游營銷中，“人”本身就是行走的風景線和傳播載體。尤其在海外市場營銷中，因為溝通成本低、傳播效率高，能夠講好故事的“人”便成為濟南市文化和旅游局布局海外的重點。因此，在濟南海外市場營銷中，“志愿者”成為出現(xiàn)頻率最多的詞語，志愿者正成為濟南海外市場營銷的重要角色。

8月23日，濟南文化旅游推廣全球志愿者招募活動正式啟動。在當天上午的首批聘任活動上，來自山東省實驗中學、濟南外國語學校的60余位即將出國留學的濟南籍學生獲聘。送到他們手中的“泉城濟南的伴手禮”，包括“VisitJinan濟南”英文公眾號的推介，從公眾號歷史推送信息中能夠找到很多與濟南相關的外文版有趣內(nèi)容，如一首外國人譜寫的濟南英文歌曲、有趣的門神年畫故事、中國的特色節(jié)慶、描述濟南的英文小詩等。一封來自濟南的邀請信，則用最簡單的語言描述了濟南的文化旅游特色。還有囊括濟南旅游畫冊、旅游指南、旅游地圖等內(nèi)容的濟南文化旅游外文版光盤等，這些“伴手禮”將助力留學生的國際化推介。

隨著活動的持續(xù)開展，志愿者由主要面向濟南籍的海外留學生，開始逐步擴展到志愿參與濟南文化旅游國際推廣工作的各界人士，這其中不乏行業(yè)的意見領袖以及在華的外國人。

10月19日，清泉濟南——在華外國人濟南體驗游精準營銷活動舉行。來自42個國家的100余位外國人作為“國際神秘訪客”從北京、上海、天津、寧波、青島等地齊聚濟南，帶著“神秘任務”暢游了五龍?zhí)�、黑虎泉、大明湖、百花洲、府學文廟、寬厚里等精華體驗點。

參加活動者既有美洲、歐洲、非洲、大洋洲等遠程國際客源市場國家，也有亞洲鄰國。這些外國人目前的生活地點多集中于北京、上海、天津、寧波、青島等地，有外航公司等外資企業(yè)高管、海外集團中國分公司高管、英文自媒體人、演員、作曲家、自由攝影師、交流訪問學者、國內(nèi)高校教師、外國留學生等。他們有的曾在濟南生活過一段時間，有的曾來濟南旅游，或商務或探親訪友，有的已在中國生活了10多年，漢語說得特別溜，有的剛到中國，一句漢語也不會……

“濟南是一個友善的城市，我愿意成為濟南文化旅游推廣全球志愿者聯(lián)盟的志愿者�！痹诒本┳鲇⑽慕處煹腖isa當場表示，愿意用自己的方式來推廣濟南。濟南市文化和旅游局相關負責人表示，通過此前在北京舉辦的精準營銷活動的持續(xù)宣傳推廣，這些外國人都很愿意成為濟南文化旅游推廣全球志愿者聯(lián)盟的志愿者。調查表明，選擇在華外國人作為營銷對象，請他們現(xiàn)場體驗，比起去國外某地直接宣傳影響面更廣、印象更深刻、對接更精準、口碑宣傳效果也更好。

作為“志愿者”的更高“進階”，濟南還拉來了“重磅”級的人士加盟，讓行業(yè)的意見領袖為濟南旅游鼓與呼。據(jù)了解，開啟的“濟南旅游國際推廣大使”工程已聘請國學藝術名家馬子愷、美國國家小企業(yè)管理協(xié)會前董事局主席霍曼、國際冬泳聯(lián)合會主席瑪利亞、洛杉磯華文作家烏蘭、西班牙知名藝術家胡安·里波列斯為濟南文旅推廣大使，借助其在國際不同領域的影響力推廣濟南。而在近期舉辦的“泉城風尚”國際時裝周和《歡樂頌》音樂會上，亞洲高級定制公會創(chuàng)始人、主席Dr.FrankCintamani和比利時鋼琴家奧利維·德·斯皮耶格勒爾成為最新加入的國際知名人士。

講好國際化節(jié)會中的濟南故事

近幾年，在濟南舉辦的國際化節(jié)會越來越多。在濟南文旅部門手中，這些節(jié)會被搭建成一個多維度的文化旅游體驗平臺，在宣傳展示濟南傳統(tǒng)文化的同時，更讓外國友人零距離感知體驗泉城文化的魅力和風采，越來越多的濟南故事在這些節(jié)會上上演和傳播。

11月2日，2019全球城市形象大使世界杯總決賽在濟南舉行，旅游和時尚的碰撞讓“泉城味兒”接軌國際時尚。共有來自36個國家的50名全球城市形象大使在此進行激烈角逐。堪比大型演唱會的決賽現(xiàn)場，不僅呈現(xiàn)了一場視聽盛宴，更成為濟南向世界展示魅力的窗口與舞臺。據(jù)了解，本屆大賽最大的特色是增加了濟南元素，從前期形象大使的文旅拍攝到總決賽晚會主題定位，再到舞美燈光設計等都體現(xiàn)著“泉城味兒”，是一場既有濟南元素，又充分與國際接軌的時尚賽事。

據(jù)濟南市文化和旅游局相關負責人介紹，今年第四季度可稱得上是“泉城文化時尚季”：和第十四屆全球城市形象大使世界杯總決賽同時上演的“聲動泉城”名家名篇詩文詠誦會、吳天明青年電影高峰會、“泉城之秋”大型交響音樂會、泉城風尚國際時裝周……在這些連臺的好戲中，時尚化、國際化的濟南故事連番上演。

“泉水”是濟南旅游的金字招牌，9月21日，2019第六屆濟南國際定向尋泉賽暨“一帶一路”國際市民徒步接力賽在濟南舉行，已經(jīng)連續(xù)舉辦了六屆的國際定向尋泉賽成為“旅游+體育”的經(jīng)典賽事。

據(jù)介紹，正式開跑后，參賽者手持尋泉地圖冊從泉城廣場出發(fā)，沿著地圖標注線路完成比賽規(guī)定點標打卡，用時最短者獲勝。尋泉點主要集中于市區(qū)內(nèi)的20余個名泉。一場比賽下來，參賽者就如同完成了一次泉水深度體驗游。“尋泉過程中，我觀察到不同的泉有不同的形態(tài)和裝飾，很美，我也希望能介紹家鄉(xiāng)的朋友來濟南看看。”就讀于山東大學的俄羅斯女孩娜塔莎今年是第3次參賽，她告訴筆者，通過這個比賽了解到不少有關泉水的文化。

國際化已成為國際定向尋泉賽的標配。據(jù)了解，本次比賽有俄羅斯、法國、印度、韓國、巴基斯坦、泰國、孟加拉國、印度尼西亞、阿爾及利亞、白俄羅斯、保加利亞、尼日利亞、老撾等15個國家和地區(qū)的代表隊參賽。體育與旅游的深度融合，提升了泉城濟南在海外的知名度。

此外，濟南還連續(xù)多年舉辦山東(濟南)國際旅游交易會，其中2019年就有來自33個國家和地區(qū)的1057家旅游機構、3000多名參展商和買家團參展。國際化、專業(yè)化讓交易會成為山東旅游展會的知名品牌。

平臺和渠道不斷深耕創(chuàng)新

伴隨著國際旅游目的地城市的打造，為了讓“濟南故事”漂洋過海，近幾年濟南在海外市場推廣平臺和渠道方面做了諸多探索和創(chuàng)新舉措。

營銷渠道方面，濟南在不斷“走出去”。今年，濟南文旅部門赴美國、俄羅斯、法國、日本、韓國等地開展旅游促銷活動;在境外目的地市場與當?shù)孛襟w合作推出文旅宣傳節(jié)目;成立濟南旅游美國聯(lián)合推廣聯(lián)盟，目前已有近40家注冊于美國本土的各類機構加入聯(lián)盟。

同時，在開發(fā)國際化宣傳平臺方面，濟南也在不斷發(fā)力，讓“濟南故事”的聽眾越來越多。濟南市文化和旅游局于今年開發(fā)并上線了VISITJINAN英文微信公眾號，目前已累計發(fā)表英文文章249篇，閱讀總數(shù)48199次，提供線上英文咨詢服務181人次，為國際友人及英文愛好者查詢、了解濟南人文歷史、城市文化和旅游資源提供了更加便捷的平臺和方式。開發(fā)建設了“惠游濟南”中英雙語APP，發(fā)布50家文旅單位的95項濟南各種優(yōu)惠消費信息，實現(xiàn)了入境游客的精準轉化。

借助濟南—洛杉磯國際航線的開通，在洛杉磯AM1300廣播電臺開辟《濟南情未了》節(jié)目，每周日9點至10點黃金時段在洛杉磯和紐約同步播出，洛杉磯AM1300電臺主持人烏蘭和山東廣播電視主持人辛凱跨洋連線，暢談濟南的風土人情和旅游熱點，目前已累計播出22周990分鐘。

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