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◎旅游單項(xiàng)服務(wù)，旅行社值不值得做？| 旅業(yè)前哨

國家旅業(yè)網(wǎng)首席合作商所謂單項(xiàng)服務(wù)，對應(yīng)的是跟團(tuán)游一類的打包產(chǎn)品，指的是旅行社把打包產(chǎn)品中的各個服務(wù)項(xiàng)目拆分開來，按照單項(xiàng)進(jìn)行銷售。中小旅行社的機(jī)會旅行社，仍具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢傳統(tǒng)的單項(xiàng)服務(wù)，主要集中于買門票、酒店機(jī)票火車票的預(yù)訂等常規(guī)產(chǎn)品。

近年來，簽證、租車、包車、接送機(jī)、導(dǎo)游講解也需求大增，就連旅拍、無人機(jī)、旅游搭子等新興事物也越來越有市場。隨著消費(fèi)端需求越來越個性化、碎片化，自由行逐漸成為旅游市場的主流，不過對于許多游客來說，自由行固然隨性灑脫，但真要想玩好，在不少環(huán)節(jié)還是離不開專業(yè)化的服務(wù)。雖然各大OTA平臺足以提供各種標(biāo)準(zhǔn)化的單項(xiàng)服務(wù)，但面對一些本地化、個性化、復(fù)雜化的深度&溫度服務(wù)，比如材料要求較為復(fù)雜的申根國家簽證辦理、本地文化體驗(yàn)、故宮等熱門景點(diǎn)以及某些小眾景點(diǎn)的門票、私人導(dǎo)游等方面，旅行社仍具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。一般來說，單項(xiàng)服務(wù)雖然人力成本相對不高，但利潤也比較低，如果想以此作為盈利點(diǎn)，則必須實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�，這非常具有難度。

不過旅行社通過單項(xiàng)服務(wù)，不僅有機(jī)會與老客戶建立更密切的關(guān)系，也有機(jī)會觸達(dá)更多的客戶，包括一些以往夠不到的客戶。在培養(yǎng)出相互間的信任后，將部分客戶引流到利潤較高的比如定制游、親子游等產(chǎn)品中，對于中小旅行社來說，這尤其是一個不錯的機(jī)會。國內(nèi)游＞出入境游國內(nèi)游 > 出入境游2021年開始，文旅部正式將單項(xiàng)服務(wù)的數(shù)據(jù)列入旅行社年度報告，說明其已經(jīng)具備一定規(guī)模。

現(xiàn)在，我們一起來看看其市場情況，國家旅業(yè)網(wǎng)希望，可以借此為業(yè)者朋友們做決策提供一些參考。先從國內(nèi)游開始看。國家旅業(yè)網(wǎng)制圖總的來說，在國內(nèi)游領(lǐng)域，單項(xiàng)服務(wù)正在逐漸被越來越多的游客所接受，如果淡化出游人數(shù)銳減的2022年的數(shù)據(jù)的話，那么不難看出，購買單項(xiàng)服務(wù)的游客呈逐年增長之勢，單項(xiàng)服務(wù)市場滲透率的趨勢也是如此。

事實(shí)上，2024年單項(xiàng)服務(wù)在國內(nèi)游市場的滲透率已經(jīng)達(dá)到14.75%，較為可觀了，而這應(yīng)該還只是剛剛開始，未來很可能更加可期。再看出入境游，則完全是另一番景象。國家旅業(yè)網(wǎng)制圖因?yàn)槲穆貌繌?023年才開始正式公布出入境游的單項(xiàng)服務(wù)數(shù)據(jù)，所以上面兩個表格較為簡單，但也足以看出許多問題。

首先，無論入境游還是出境游，其單項(xiàng)服務(wù)的市場滲透率都處在較低的水平，與國內(nèi)游相比，就仿佛一半是火焰一半是海水，不可同日而語。

其次，就單項(xiàng)服務(wù)而言，出境游的市場滲透率比入境游更低。我們分季度來看一下，會更加一目了然。國家旅業(yè)網(wǎng)制圖現(xiàn)在我們可以得出結(jié)論：就單項(xiàng)服務(wù)來說，國內(nèi)游＞入境游＞出境游，有心在這方面試水乃至發(fā)力的旅行社，不妨重點(diǎn)關(guān)注國內(nèi)游市場，兼顧入境游市場，至于出境游市場，暫時而論，看看就好。

    轉(zhuǎn)自 旅業(yè)網(wǎng)

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西安新旅國際旅行社地處西安市中心鐘樓商圈；是經(jīng)工商局和文旅局雙重審批的一家綜合性旅游企業(yè)。是中國旅行社協(xié)會會員單位，陜西省《質(zhì)量誠信重點(diǎn)推薦單位》和《陜西省AAA級信譽(yù)單位》，西安市旅游局推薦的《旅行社責(zé)任保險全國統(tǒng)保示范項(xiàng)目參保單位》，2020年度，2021年度連續(xù)獲“西安市人氣旅行社”。是西安市中小企業(yè)協(xié)會會員單位。被多家景區(qū)評為誠信合作單位，是58同城的誠信商家，欣欣旅游網(wǎng)的金牌網(wǎng)店，同程旅行連鎖機(jī)構(gòu)等。

主營國內(nèi)旅游、外賓接待及西安周邊旅游；專業(yè)承接紅色旅游、研學(xué)旅游、商務(wù)考察、會議培訓(xùn)、團(tuán)建拓展等；其中紅色旅游項(xiàng)目涵蓋省內(nèi)外所有景區(qū)景點(diǎn)，成功接待并服務(wù)過百余家企事業(yè)單位。

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